SkyCRM®多平台對話盒會自動收集顧客的聯絡資訊，並會整合管理為清晰表單，成為營銷的重要基礎。SkyCRM® 多平台對話盒更可透過顧客對話的「關鍵字」，自動分析顧客的興趣與喜好，然後分門別類加上相關的標籤，以助公司了解客戶群的類別，從而更精準地提供合適的產品及服務，進行再推廣、再營銷，逐步拓展新客戶，同時留住現有客戶，輕鬆提升業績。