WhatsApp團隊管理
WhatsApp團隊管理
統一管理 團隊協作
統一管理 團隊協作
SkyCRM® 是Meta官方認可WhatsApp API，透過系統可利用WhatsApp作團隊管理客戶對話，企業可以加強溝通、改善客戶服務並提高整體團隊生產力。
WhatsApp 團隊管理
指派對話跟進 提升團隊協作
WhatsApp 團隊管理
指派對話跟進
提升團隊協作
多項自動化資料分析與整合
WhatsApp API有別於一般WhatsApp Business，可以設定不用用戶等級作分層管理，按等級可分派不同權限，因應等級設定對檢閱及操作權限。
多項自動化資料
分析與整合
WhatsApp API有別於一般WhatsApp Business，可以設定不用用戶等級作分層管理，按等級可分派不同權限，因應等級設定對檢閱及操作權限。
指派對話跟進
SkyCRM® 可按權限指派不同客服跟進及回覆對話，亦可按客戶需要中途轉換適合客服作跟進，讓客戶有更稱心體驗。
多人管理對話
SkyCRM® 與客戶對話過程中，可因應客戶不同問題，加入相關客服作專業回覆，達至團隊協作對話，整個對話過程都是在同一對話盒內進行。在過程中，可按客戶問題需要添加或撤離客服。
多人管理對話
SkyCRM® 與客戶對話過程中，可因應客戶不同問題，加入相關客服作專業回覆，達至團隊協作對話，整個對話過程都是在同一對話盒內進行。在過程中，可按客戶問題需要添加或撤離客服。
與 CRM 整合
WhatsApp API與客戶關係管理 (CRM)整合，成為具多個營銷功能的SkyCRM® 系統。與客戶WhatsApp對話時客戶資料自動導入CRM，統一管理，簡化重複輸入，更可運用客戶檔案作個人化推廣，為企業帶來更好商機。
一體化訊息管理
SkyCRM® 集合多渠道接收訊息，在系統內統一管理客戶資料、溝通對話、監督及管理客服表現。
一體化訊息管理
SkyCRM® 集合多渠道接收訊息，在系統內統一管理客戶資料、溝通對話、監督及管理客服表現。
真人客服和聊天機器人
真人客服和聊天機器人
SkyCRM™ 可將真人客服與聊天機器人服務結合使用，以更有效地管理訊息並快速回應客戶查詢，實現 24小時客戶服務。
SkyCRM® 更多功能
SkyCRM® x 預約系統
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